今年双11第一波预售刚启动，直播间就先“炸”了——不是因为销量破纪录，而是两位顶流主播的链接里，藏着让消费者闹心的“时间bug”。
最先被吐槽的是胡可直播间的雅诗兰黛白金黑钻面霜。有消费者花2000多块下单后发现，正装面霜的限用日期是2026年8月1日，“只剩9个多月能用！”她晒出订单截图吐槽，“我平时用面霜慢，一瓶50ml能涂大半年，这瓶根本来不及啊！”更让她生气的是，直播时没提效期，详情页也没标注批次，“要是早知道，我肯定不会买正装。”
针对质疑，雅诗兰黛客服回应：“品牌保质期3年，原装进口到国内需要清关、运输时间，所以到手产品一般剩1-2年效期。”客服强调，“限用日期内功效不受影响，未拆封可以退款退货。”但消费者并不买账：“贵价护肤品买的是‘能用久一点’，要是只剩几个月，不如买小样划算。”
这边面霜的争议还没平，李佳琦直播间的飞利浦电动牙刷又“踩雷”。有消费者买了钻石7系黑粉组合预售款，拆开后发现黑色款的生产年份是2023年9月——“两年前的库存货，卖的时候怎么不说明？”网友翻出购买记录质问，“小家电的胶圈放久了会不会老化？电池容量会不会掉？”
飞利浦客服的回复很直接：“密封圈是软胶材质，不使用、保持干燥就不会老化。”至于电池问题，客服没正面回应，但补充：“密封圈腐蚀主要是牙膏残留，不用时把刷头取下来晾干就行。”可消费者还是担心：“就算胶圈没事，电池放两年肯定有损耗啊！”
这场“时间战”很快在社交平台发酵，网友态度分成了三派：有人站消费者——“知情权比什么都重要，提前说清楚我能自己选”；有人中立——“保质期内没问题，但商家该主动标清楚”；也有人替品牌说话——“进口美妆有时间差很正常，电动牙刷没拆封和新的一样”。
其实消费者闹的不是“效期内的产品”，而是“被隐瞒的信息”。双11买的是优惠，更是安心——不管是贵价面霜还是小家电，把“时间”摊开来说，比事后解释更能留得住信任。就像有网友说的：“要是主播在直播间提一句‘效期还有9个月’‘生产于2023年’，我可能会买，但藏着掖着，就有点败好感了。”
目前涉事直播间还没公开回应，但这场争议已经给双11提了个醒：直播间的流量再高，也不如“明明白白”四个字实在。毕竟，消费者蹲直播买的不是“库存”，是“放心”。
